L’objectif du TAM est d’adopter les normes et les meilleures pratiques pour l’environnement informatique de nos clients. Le TAM est un véritable service proactif de la standardisation par le biais des meilleures pratiques. L’objectif est de réduire les problèmes réactifs, d’identifier les risques techniques et de fournir une planification à long terme.





Êtes-vous intéressé à devenir un porte-parole des technologies d’affaires ? Souhaitez-vous aider les entreprises à mieux performer grâce à l’adoption de technologies d’affaires ?





Les tâches consistent à :



Développer et maintenir une connaissance technique de l’environnement du client (y compris le matériel, les logiciels et les services infonuagiques).


Effectuer des services proactifs réguliers en tant que responsable technique.


Assurer le respect des meilleures pratiques et soumettre des recommandations au VCIO.


Identifier les risques techniques et résoudre les problèmes afin de soumettre des recommandations.


Vérifier les outils des services centralisés, surveiller et s’assurer que les configurations fonctionnent correctement.


Examiner les billets réactifs pour déterminer si des mises à niveau ou des changements sont nécessaires pour réduire le support réactif.


Rédiger des rapports d’alignement technologique à distance et sur site pour les clients gérés.


Travailler avec les équipes internes pour créer et mettre à jour les normes techniques afin de réduire les risques pour les clients et le temps de support réactif.


Se tenir informé des nouvelles technologies, prendre part aux initiatives de formation parrainées par MicroAge, maintenir à jour les exigences de certification personnelle et obtenir les certifications des fabricants relatives à l’environnement professionnel, comme requis par la direction.


Entretenir les relations avec les fournisseurs.


Effectuer toutes autres tâches connexes au poste.






Si vous êtes prêt à relever de nouveaux défis, nous voulons vous rencontrer !





L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte .





Les avantages de ce poste ?



Rémunération compétitive.


Ensemble complet d’avantages sociaux.


Formation, coaching et mentorat dans un milieu de travail stimulant.


Développement de carrière avec possibilité d’avancement au sein de l’entreprise.



Exigences :



Diplômes d’études universitaires en informatique, en sciences de l’information ou dans un domaine connexe est préférable ou une expérience équivalente.


Trois à cinq ans d’expérience sur le terrain dans la vente de technologies en contact avec le client ou dans un rôle consultatif.


Connaissance approfondie des meilleures pratiques technologiques, des procédures d’escalade, des processus organisationnels et les pratiques MSP.


Posséder de solides compétences en communication écrite et orale en français et en anglais.


Capacité à identifier les principaux composants de l’infrastructure informatique en lien avec les objectifs d’affaires du client.


Une bonne connaissance des tendances technologiques susceptibles d’avoir un impact sur le client.



 


Profil recherché :



Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.


Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de faire des présentations aux clients et d’échanger avec les ressources techniques.


Bonne connaissance de l’informatique : réseau, virtualisation, environnement Windows, sécurité, Microsoft 365, sauvegardes, etc.


Autonome, créatif, enthousiaste et motivé avec la capacité de travailler dans un environnement au rythme rapide.



Ce poste vous intéresse? Faites parvenir votre candidature à Christophe Catherine par courriel à [email protected]


 


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