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Préposé, Centre De Contrôle, Trois-rivières, Cogeco

Published 2022-09-30
Expires 2022-10-30
ID #1193167634
Free
Préposé, Centre De Contrôle, Trois-rivières, Cogeco
Canada, Québec, Trois-Rivières,
Published September 30, 2022

Job details:

Job type: Full time
Contract type: Permanent
Salary type: Monthly
Occupation: Préposé, centre de contrôle


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Description



Job Description

:
Nature de l’emploi 

Le titulaire reçoit les appels et demandes de travaux à réaliser et les achemine au personnel du Service technique. Il planifie les déplacements des techniciens de façon à optimiser quotidiennement leurs déplacements et offrir le meilleur service possible à la clientèle.

( Poste temps partiel temporaire. )

Attitude client

- Le titulaire doit être attentif et à l’écoute des besoins de la clientèle, il doit répondre à toute question et problème soulevé, en offrant un service professionnel et des réponses adaptées aux besoins du client.

- Le titulaire du poste doit avoir le souci constant que l'exécution de son travail appuie l'objectif ultime qui est d'offrir un excellent service à la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise.

Principales responsabilités 

- Coordonne les travaux et les déplacements du personnel chargé d'installer, de promouvoir et vendre des services du câble et Internet aux clients, de réparer les problèmes techniques.

- Crée les horaires de disponibilité préalable aux rendez-vous et en assure la mise à jour régulière. Ce faisant, optimise la charge de travail du personnel et valide leurs déplacements.

- Assiste les superviseurs pour diverses demandes, telles les ouvertures et fermetures de routes, les rapports, etc. 

- Répartit le personnel selon les horaires et les feuilles de travail, tout en traitant les situations d'urgence.

- Analyse, filtre, trie et complète les appels de service et ordre de travail. 

- Répond aux demandes de vérifications, d’informations et de services provenant des techniciens, superviseurs ou autres.

- Communique avec la clientèle pour confirmer ou déplacer un rendez-vous préalablement fixé.

- Traite et transmet les renseignements et les instructions afin de coordonner les activités des techniciens et des sous contractants.

- Complète certains rapports, formulaires ou autres documents relatifs au travail des techniciens des secteurs attitrés.

- Lorsque requis, participe à la formation d’un nouvel employé.

- Assume toutes autres tâches s’assimilant aux principales responsabilités mentionnées à la présente description d’emploi. Celle-ci est indicative et non limitative. 

EXIGENCES
 

- DES. ou l'équivalent.

- Deux (2) années d’expérience pertinente reliée au contenu des responsabilités.

- Bonne connaissance du français parlé et écrit.

Le lieu de travail est à Trois-Rivières.

La semaine normale de travail est d'un minimum de 20 heures réparties du dimanche au samedi inclusivement. Les heures doivent se situer entre 7h30 et 22h30.

Le salaire est celui de la classe 1 et varie de 20,76 à 31,23

Le titulaire relève du Superviseur, Centre de contrôle, ou de toute autre personne déterminée par l’employeur.


Location :

Trois-Rivières, QC

Company :

Cogeco Connexion Inc
At Cogeco, we know that different backgrounds, perspectives, and beliefs can bring critical value to our business. The strength of this diversity enhances our ability to imagine, innovate, and grow as a company. So, we are committed to doing everything in our power to create a more diverse and inclusive world of belonging.

By creating a culture where all our colleagues can bring their best selves to work, we’re doing our part to build a more equitable workplace and world. From professional development to personal safety, Cogeco constantly strives to create an environment that welcomes and nurtures all. We make the health and well-being of our colleagues one of our highest priorities, for we know engaged and appreciated employees equate to a better overall experience for our customers.


If you need any accommodations to apply or as part of the recruitment process, please contact us confidentially at [email protected]

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Contact employer

    Employer's info

    Registered on October 7, 2017

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    Category info:

    Sales is activity related to selling or the amount of goods or services sold in a given time period. The seller or the provider of the goods or services completes a sale in response to an acquisition, appropriation, requisition or a direct interaction with the buyer at the point of sale. There is a passing of title (property or ownership) of the item, and the settlement of a price, in which agreement is reached on a price for which transfer of ownership of the item will occur. The seller, not the purchaser generally executes the sale and it may be completed prior to the obligation of payment. In the case of indirect interaction, a person who sells goods or service on behalf of the owner is known as a salesman or saleswoman or salesperson, but this often refers to someone selling goods in a store/shop, in which case other terms are also common, including salesclerk, shop assistant, and retail clerk. In common law countries, sales are governed generally by the common law and commercial codes. In the United States, the laws governing sales of goods are somewhat uniform to the extent that most jurisdictions have adopted Article 2 of the Uniform Commercial Code, albeit with some non-uniform variations.


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    Source: https://en.wikipedia.org/