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Assistant(e) En Expérience Client, Trois-rivières

Last update 2024-04-24
Expires 2024-04-23
ID #2007933533
Free
Assistant(e) En Expérience Client, Trois-rivières
Canada, Québec, Trois-Rivières,
Modified January 26, 2024

Description

Job Description Voici un poste à distance.

Sous la responsabilité du directeur des ventes ou du directeur de l'optimisation, l’assistant Expérience client incarne l’image de l'entreprise puisqu’il établit le premier contact avec notre clientèle.

Il doit répondre aux appels entrants de façon efficace pour les transactions qu'il est autorisé à effectuer, en ayant comme objectif principal d’offrir un excellent service afin que le courtier puisse ensuite traiter et finaliser le dossier.

Respecter les normes concernant le rôle assistant Expérience client; Recueillir des renseignements sur le client, se limitant à colliger de l’information factuelle sur la situation, provenant de divers moyens de communication; Prendre la collecte de données factuelle et transférer à un courtier; Accueillir le client sur la ligne téléphonique Cavi; Compléter certaines demandes d’informations et certains rapports; Faire le suivi de documents afin de transmettre au courtier un dossier complet à finaliser; Être disponible pour rejoindre la clientèle sur des heures étendues; Assister l’équipe des ventes et l’équipe de l'optimisation en assurance des particuliers concernant toutes autres tâches d’assistant Expérience client pouvant lui être confiées afin de permettre aux équipes de se maintenir à jour et de respecter leurs objectifs.

Informations contractuelles Formation continue Aide financière pour l’activité physique 6 congés mobiles par année Congé d’anniversaire Rabais d’employé Régime d’assurance collective Assurance frais médicaux et paramédicaux Assurance dentaire Régime de retraite Programme d’aide aux employés Comité social et plusieurs autres...

!! :) Requirements Détenir ou être en voie de détenir un permis de Courtier en assurance de dommages (un atout) ; Excellentes capacité de communication ; Orienté vers le service à la clientèle et l'atteinte des objectifs ; Faire preuve de minutie et être consciencieux dans son travail ; Bonne autonomie et capacité d'organisation ; Orienté vers la résolution de problème et la gestion des priorités; Capacité d'innover et bon esprit d’équipe; Expérience au niveau du service à la clientèle (un atout); Facilité d’expression orale et écrite en français ;

Job details:

Job type: Full time
Contract type: Permanent
Salary type: Monthly
Occupation: Assistant(e) en expérience client

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