Agent(e) Au Service à La Clientèle – Ventes Internes

Poste : Agent(e) au service à la clientèle – Ventes internes
Salaire : 24 à 27.88 $/h, selon l’expérience
Horaire : 40 h/semaine, du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30
Mode de travail : Présentiel

Tu es du genre à te souvenir du nom de tes clients ? À régler un problème avant même qu'il devienne un ? À te sentir dans ton élément quand ça bouge et que les journées ne se ressemblent pas ?

Alors lis la suite.

Notre client est une entreprise manufacturière bien établie, reconnue pour la qualité de ses produits et pour la qualité de son ambiance de travail. On y parle vrai, on y travaille en équipe, et on y prend soin des gens qui s'y investissent.

On cherche un(e) agent(e) au service à la clientèle des ventes internes qui n'a pas besoin d'un script pour bien servir ses clients. Quelqu'un qui a du vécu, du jugement, et qui sait que derrière chaque commande, il y a une relation à entretenir.

Ce que l’entreprise offre : Salaire de 24 $ à 27,88 $/h, selon l'expérience
Horaire stable : du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30
Boni annuel de 10 % ;
Programme complet d’assurances collectives (59 % payé par l’employeur) ;
2 semaines de vacances
Ambiance de travail conviviale et décontractée ;
Évaluation salariale annuelle ;

Ton rôle au quotidien :

Tu es le lien entre le client et tout ce qui se passe en coulisses. Concrètement, tu :
Traites les commandes de A à Z, de la réception jusqu'à la livraison
Assures les suivis pour que chaque client soit informé, rassuré et satisfait
Vérifies les détails des commandes : spécifications, quantités, délais, instructions d'impression
Envoies les devis et coordonnes les détails d'expédition
Interviens rapidement si un retard ou un problème survient, tu n'attends pas que ça s'aggrave
Travailles main dans la main avec la production, l'expédition, les achats et le crédit
Contribues à améliorer les façons de faire au fil du temps.

Le profil qu'on recherche 5 et 10 ans d'expérience en service à la clientèle, idéalement en milieu manufacturier
DEP ou attestation dans un domaine pertinent
À l'aise avec Excel et la suite MS Office
Capable de lire des dessins techniques ou de prendre des mesures précises (un atout sérieux)
Français expert, anglais intermédiaire
Quelqu'un de calme sous pression, organisé, et qui sait jongler avec les priorités sans perdre le sourire
Un(e) naturel(le) avec les gens : tu sais être direct sans être brusque, et diplomate sans être vague

Intéressé(e) ou simplement curieux(se) ? Écris-nous ou appelle-nous !