Job Description TCED est une belle entreprise québécoise à taille humaine! Nous sommes un distributeur de produits d’énergie renouvelable, notamment pour le réseau de franchises Batteries Expert.

C’est un domaine d’avenir et nous sommes en pleine croissance! Joins-toi à une équipe dynamique au sein d’une entreprise en pleine croissance ! Si tu es proactif, courtois, que le respect et le travail d’équipe font partie de tes qualités, ça commence bien! Ce que tu feras : En tant que représentant du service à la clientèle tu réponds aux demandes de renseignements de la clientèle, donnes des informations au sujet des produits, des services et des politiques de la compagnie.

Tu fais aussi la prise de commande et le suivi des dossiers; tout cela avec de hauts standards de service de qualité.

Profil Pour réussir dans ce poste, tu devras : Détenir un minimum de 6 mois d’expérience en service à la clientèle; Confort avec les différents outils informatiques (CRM et Sage) et maîtrise de la suite Office 365; Parler et écrire le français et anglais (la connaissance de l’anglais est requise afin de pouvoir répondre à la clientèle située à l'extérieur du Québec); Compléter les formations internes sur les batteries, les piles et l’énergie solaire; Informations contractuelles Ton bien-être est au cœur de nos valeur, c’est pourquoi nous offrons : Un horaire de 37.5h par semaine; Un service de télémédecine ainsi qu’un programme d'aide aux employés (PAE); Un plan d’assurances collectives médicales et dentaires; Un fonds de pension avec contribution de l'employeur; Des journées maladies supplémentaires se transformant en bonification santé lorsqu’elles ne sont pas utilisées; 2 congés fériés payés additionnels; Des rabais sur les produits à notre magasin corporatif Batteries Expert de St-Jean; Une politique formelle de télétravail hybride; Des évènements employés et soulignement de reconnaissances.

Salaire   : à discuter selon l’expérience Au plaisir de te rencontrer! #TCP1 Requirements Pour réussir dans ce poste, tu devras : Communiquer très bien en français; Être capable de communiquer en anglais (la connaissance de l’anglais est requise afin de pouvoir répondre à la clientèle unilingue anglophone au magasin); Avoir l’esprit d’équipe; Être à l'aise avec les systèmes de point de caisse informatisés; Être empreint d’un profond respect pour le client et avoir le désir d’aider et de bien répondre à ses besoins; Être méthodique et organisé; Ce que tu feras : Tu seras responsable d’accueillir le client, de déterminer ses besoins et de le conseiller pour l’achat de produits et services d'énergie portable et alternative.

Ton quotidien inclura aussi les tâches de commande/livraison, de facturation, d’échange, de remboursement, de retour de marchandise et de service après-vente.

Tu participeras aux activités promotionnelles, de fidélisation de la clientèle et d’événements corporatifs.

Enfin, tu pourras effectuer certaines installations et analyse selon tes connaissances et tes com