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Superviseur Senior - Quebec, Quebec

Published 2022-05-22
Expires 2022-06-22
ID #1008537262
Free
Superviseur Senior - Quebec, Quebec
Canada, Québec, Québec,
Published May 22, 2022

Job details:

Job type: Full time
Contract type: Permanent
Salary type: Monthly
Occupation: Superviseur senior - quebec


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Description


Notre client recherche un superviseur senior pour joindre son equipe de gestion! Relevant du directeur adjoint, vous serez une personne integrale dans la livraison de service afin den mettre plein les yeux aux clients en enrichissant leur experience et offrir encore plus de plaisir pour que les gens reviennent et reviennent encore ! Devenez un generateur de souvenirs memorables.

Principales responsabilites:
Vos heures de plaisir dans le role :
Gestion des ressources humaines :
- En collaboration avec le Coordonnateur Administratif, participer au besoin au processus de recrutement;
- Concevoir et dispenser les formations au personnel;
- Sassurer de maintenir des relations de travail positives;
- Encadrer, faire evoluer et assurer le suivi de performance de son equipe immediate de superviseurs;
- Tenir des rencontres hebdomadaires de coordination avec les superviseurs et effectuer les suivis necessaires;
- Sassurer du respect des normes de securite et durgence;
- Fournir les besoins en effectifs au Coordonnateur Administratif en respectant le budget etabli.
Gestion des ressources financieres :
- Verifier les rapports dencaissement de fin de journee pour identifier les debalancements, ainsi que pour fin de formation et amelioration de processus.
Gestion des ressources materielles :
- Sassurer que nous avons les fournitures necessaires aux operations quotidiennes;
- Gerer efficacement le systeme de point de ventes et les bornes de paiement.
Gestion du service a la clientele :
- Donner un service exceptionnel et repondre aux demandes des clients relatives aux produits, services et reglements de facon courtoise et professionnelle;
- Resoudre efficacement les plaintes de la clientele, que ce soit en personne, au telephone ou par ecrit.
Gestion des operations quotidiennes :
- Sassurer que tout soit en place afin daccueillir la clientele dans un environnement propre et fonctionnel et pret aux operations;
- Participer avec les superviseurs aux rencontres dinformation et de repartition quotidienne des employes;
- Resoudre efficacement les problemes operationnels de premiere ligne;
- Identifier les bloquants/deficiences et faire des recommandations dans le but dassurer lamelioration continue des processus et des operations;
- Lire les rapports journaliers et les rapports mecaniques et assurer le suivi des points souleves par les superviseurs/employes;
- Sassurer de la mise a jour des manuels de procedures operationnelles, de leur bon etat et de leur presence aux postes de travail;
- Participer au processus daudits afin didentifier les besoins de formations et des pistes dameliorations;
- Liaison pour les reservations de groupe et evenement corporatifs.
Conditions de travail:

Poste regulier, a temps plein (40 heures par semaine);
Horaire du mardi au dimanche, peut aussi inclure des soirs selon la periode de lannee;
Salaire concurrentiel;
Bonus annuel;
Gamme complete davantages sociaux;
Entree en fonction : des que possible.

Profil recherche:
Minimum de 5 ans dexperience en gestion dune equipe multigenerationnel denviron 75 personnes;
Formation en gestion du commerce, gestion hoteliere/restauration ou dans levenementiel;
De solides competences interpersonnelles pour motiver et mener son equipe vers un objectif commun;
Excellentes competences en communication verbale et ecrite, en francais comme en anglais;
Connaissance intermediaire de MicroSoft Office - Work, Excel et PowerPoint;
Capacite a prioriser les taches et respecter les echeanciers;
Bon jugement, prise de decision et debrouillardise.
Personne ressource:

Eliane Trudel
Associee et directrice du recrutement
[email protected]

by Jobble

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Contact employer

    Employer's info

    Groupe Perspective
    Registered on October 7, 2017

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    Type city or region

    Category


    Category info:

    Business administration is a wide field that incorporates many types of management positions. From major corporations to independent businesses, every operation needs skilled administrators in order to succeed. Motivated, organized personalities will thrive in business, where environments are often high-powered. Knowing how to deal with stress will help you keep your cool—and keep your business in the black.


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    Source: https://en.wikipedia.org/